Záruka a reklamace
Záruka a reklamace
- Záruka a záruční doba
pokud není stanoveno jinak, platí podle Občanského zákoníku pro spotřební zboží záruka 24 měsíců a vztahuje se na výrobní vady. Ne všechno prodávané zboží patří do kategorie "spotřební", tudíž se na ně záruka nevztahuje. U každého zboží v e-shopu je záruční doba zobrazena. Ke každému prodávanému zboží je vystavena faktura, která může sloužit jako doklad pro uplatnění záruky v případě ztráty nebo neexistence záručního listu.
- Záruka se nevztahuje na závady vzniklé
poškozením v důsledku neodborného zacházení, používáním v rozporu s obvyklými podmínkami nebo podmínkami stanovenými v dokumentaci, jinými vnějšími vlivy, nadměrným přetěžováním nebo opotřebováním (některé výrobky, např. akumulátory, mohou být "spotřebovány" dříve, než 24 měsíců). Záruka také zaniká při odstranění nebo porušení ochranných pečetí, plomb nebo krycích samolepek - pokud výrobek tyto má.
- Reklamace zboží
Pokud se v průběhu záruční doby projeví na výrobku vada, má zákazník právo na jeho bezplatnou opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Reklamace se upltňuje v místě sídla firmy ABERTO, případně, je-li na záručním listě vyznačen smluvní servis, v místě servisu. K přijetí zboží do reklamace je třeba doložit doklad o jeho zakoupení, vyplněný záruční list (pokud byl vydán) a popis závady. Před odesláním výrobku do reklamace kontaktujte e-shop na emailu obchod@aberto.cz. Výrobek je nutné řádně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě, jinak přepravce za nevhodně zabalenou zásilku neodpovídá a výrobce reklamaci neuznává.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena zpravidla do 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne s kupujícím jinak. Záruční doba se prodlužuje o dobu řešení reklamace. Je-li vydán nový výrobek, bude platit plná záruční doba.
Náklady na přepravu reklamovaného zboží do reklamace hradí kupující. Náklady na přepravu, zpět při uznané reklamaci, hradí prodávající, při neuznané reklamaci - kupující.
